Algemene voorwaarden
Laatst juridisch gecontroleerd: 2026-08-15
Dit zijn de conceptvoorwaarden van KloptMijnAfrekening.nl. Een juridische eindcontrole door een Nederlandse jurist is gepland vóór livegang; tot die tijd kunnen deze voorwaarden nog wijzigen.
De voorwaarden gelden voor het gebruik van de website en voor de bestelling van het bezwaardossier. Bewaar of print deze pagina gerust; op verzoek sturen we de voorwaarden per e-mail toe.
Artikel 1 — Identiteit van de dienstverlener
KloptMijnAfrekening.nl is een handelsnaam van STORM Sport & Automatisering, gevestigd aan de Van Loghemstraat 5, 2033 XL Haarlem.
KvK-nummer: 88199517. Btw-nummer: NL004558589B86. E-mail: info@safactory.nl.
Artikel 2 — Definities
- Dienst: de geautomatiseerde controle van een servicekostenafrekening en de bijbehorende informatievoorziening, waaronder het bezwaardossier.
- Scan: de gratis, geautomatiseerde eerste controle van een geüploade afrekening.
- Dossier: het betaalde pakket met een conceptbezwaarbrief (Nederlands, met een Engelse versie voor eigen gebruik), een Huurcommissie-stappenplan met termijnen, leges en een bewijsstukken-checklist, het volledige toets-rapport (PDF) en termijn-herinneringen per e-mail met afmeldlink.
- Jij/je: de consument die de dienst gebruikt.
Artikel 3 — De dienst
KloptMijnAfrekening.nl levert een geautomatiseerde controle en informatievoorziening. De dienst is geen advocatendienst en geen juridisch advies over jouw individuele zaak.
De uitkomst is informatie en beslisondersteuning op basis van de aangeleverde documenten en de vermelde bronnen. De uitkomst is geen uitspraak van de Huurcommissie of rechter en biedt geen garantie op terugbetaling.
De kwaliteit van de uitkomst hangt af van de kwaliteit en volledigheid van de aangeleverde documenten en antwoorden.
Artikel 4 — Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Vóór je bestelt zie je de totale prijs, wat het dossier bevat, hoe en wanneer het wordt geleverd en welke gegevens daarvoor nodig zijn.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt met de knop 'Bestel en betaal' en de betaling is gelukt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 — Prijs en betaling
De prijs van het bezwaardossier is €24,50, inclusief 21% btw en alle verplichte kosten. Er komen geen kosten bij.
Je ontvangt na de bestelling een bevestiging en factuur op het e-mailadres van je bestelling.
Artikel 6 — Levering en beschikbaarheid
Het dossier is direct na betaling beschikbaar via een beveiligde link. De link is 30 dagen geldig; daarna kun je kosteloos een nieuwe link aanvragen.
We bewaren je dossier 24 maanden, zodat je het kunt terugvinden. Daarna wordt het verwijderd; zie ook de privacyverklaring.
Artikel 7 — Jouw invoer en verantwoordelijkheid
Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste, volledige en leesbare documenten en antwoorden. Onjuiste of onvolledige invoer kan de uitkomst beperken of onjuist maken.
Je controleert de herkende bedragen voordat de analyse definitief wordt, en je controleert de conceptbrief voordat je die verstuurt.
Artikel 8 — Bedenktijd, directe uitvoering en herroeping
Als consument heb je bij een dienst op afstand 14 dagen wettelijke bedenktijd.
Omdat het dossier direct na betaling wordt geleverd, vragen we je vóór de bestelling uitdrukkelijk om in te stemmen met directe uitvoering tijdens de bedenktijd en te erkennen dat je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Herroep je nadat de uitvoering op jouw verzoek is begonnen, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan kan voor het al geleverde deel een evenredig bedrag verschuldigd zijn.
Herroepen doe je met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@safactory.nl, met vermelding van het e-mailadres van je bestelling. Je kunt daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Artikel 9 — Als de dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt
Beantwoordt de geleverde dienst niet aan de overeenkomst — bijvoorbeeld omdat een onderdeel van het dossier ontbreekt of niet werkt — meld dit dan via info@safactory.nl. We herstellen het probleem of leveren het ontbrekende onderdeel alsnog.
Je wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven volledig van kracht.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
We spannen ons in voor een zorgvuldige, brongebaseerde controle, maar de uitkomst blijft afhankelijk van de aangeleverde informatie en van regels en beleid die kunnen wijzigen.
Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid dwingend voorschrijft.
Niets in deze voorwaarden sluit rechten uit die je als consument op grond van dwingend recht hebt.
Artikel 11 — Klachten
Heb je een klacht over de dienst? Stuur een e-mail naar info@safactory.nl met een omschrijving van de klacht en het e-mailadres van je bestelling. We bevestigen de ontvangst en behandelen je klacht inhoudelijk.
Artikel 12 — Intellectuele eigendom en toegestaan gebruik
Het rapport, het stappenplan en de conceptbrieven zijn bedoeld voor gebruik in jouw eigen zaak. Je mag ze delen met bijvoorbeeld je verhuurder, een adviseur of de Huurcommissie.
Het is niet toegestaan de dienst, de rapporten of de website commercieel te exploiteren, door te verkopen of geautomatiseerd uit te lezen.
Artikel 13 — Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan lees je in de privacyverklaring op deze website. Daar staat ook hoe je je gegevens kunt laten verwijderen.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Deze keuze ontneemt je niet de bescherming die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht.
Artikel 15 — Wijzigingen en versie
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een al gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die je bij je bestelling hebt geaccepteerd.
Versie: 15 augustus 2026 (concept, in afwachting van juridische eindcontrole).