Wat controleren we op je afrekening?

Rekensom en saldo

We controleren of het totaal van de kosten, het betaalde voorschot en het bedrag dat je moet bijbetalen of terugkrijgt rekenkundig op elkaar aansluiten.

Kostenposten

• •Gas, water en elektriciteit
• •Schoonmaak van gemeenschappelijke ruimten
• •Huismeester of complexbeheer
• •Administratiekosten
• •Roerende voorzieningen
• •Tuin- en terreinonderhoud bij gezamenlijk gebruik
• •Overige benoemde diensten

Of een bedrag doorberekend kan worden, hangt niet alleen van de naam van de post af. De gemaakte afspraak, de geleverde dienst, de redelijkheid van de kosten, de verdeling en het toepasselijke juridische regime spelen mee.

Periode en verdeelsleutel

We bekijken of zichtbaar is over welke periode is afgerekend en hoe jouw aandeel is bepaald. Een verdeling kan bijvoorbeeld samenhangen met werkelijk verbruik, het aantal woonruimten, vloeroppervlak of een andere onderbouwde sleutel. Zonder onderliggende gegevens kan niet iedere verdeling definitief worden beoordeeld.

Bewijsstukken

Je kunt je verhuurder om inzage in onderliggende boeken en andere stukken vragen. Een losse omschrijving op de jaarafrekening is niet voor iedere controle voldoende. Daarom maken we duidelijk onderscheid tussen “bewijs gezien”, “bewijs niet aangeleverd” en “bewijs niet nodig voor deze deelvraag”.

Wanneer menselijke beoordeling verstandig is

• •Warmte-koudeopslag of andere collectieve warmte-installatie
• •Zonnepanelen en teruglevering
• •Gemengd woon-/bedrijfsgebruik
• •All-in prijs
• •Gebroken afrekenperioden
• •Meerdere verhuurders of beheerders
• •Buitenlandse of afwijkende contractconstructie
• •Procedure die al loopt
• •Substantiële ontbrekende documenten