Wat controleren we op je afrekening?
Een betrouwbare controle bestaat uit meer dan posten vergelijken met een lijst. Afspraken, feitelijke levering, bewijsstukken, berekening en de voor jouw contract geldende regels moeten in samenhang worden bekeken.
We lopen vijf dingen na: of de rekensom klopt, welke kostenposten er staan, over welke periode is afgerekend, hoe jouw aandeel is bepaald, en welke bewijsstukken erbij zitten. Per punt lees je wat we hebben gezien en wat uit dit ene document niet is af te leiden. Ontbreekt er onderbouwing, dan staat erbij wat je bij je verhuurder kunt opvragen.
Rekensom en saldo
We controleren of het totaal van de kosten, het betaalde voorschot en het bedrag dat je moet bijbetalen of terugkrijgt rekenkundig op elkaar aansluiten.
Kostenposten
- Gas, water en elektriciteit
- Schoonmaak van gemeenschappelijke ruimten
- Huismeester of complexbeheer
- Administratiekosten
- Roerende voorzieningen
- Tuin- en terreinonderhoud bij gezamenlijk gebruik
- Overige benoemde diensten
Of een bedrag doorberekend kan worden, hangt niet alleen van de naam van de post af. De gemaakte afspraak, de geleverde dienst, de redelijkheid van de kosten, de verdeling en het toepasselijke juridische regime spelen mee.
Wat je zelf aan een afrekening kunt nakijken en welke stukken je daarvoor nodig hebt, lees je in de uitleg over het controleren van je afrekening.
Periode en verdeelsleutel
We bekijken of zichtbaar is over welke periode is afgerekend en hoe jouw aandeel is bepaald. Een verdeling kan bijvoorbeeld samenhangen met werkelijk verbruik, het aantal woonruimten, vloeroppervlak of een andere onderbouwde sleutel. Zonder onderliggende gegevens kan niet iedere verdeling definitief worden beoordeeld.
Bewijsstukken
Je kunt je verhuurder om inzage in onderliggende boeken en andere stukken vragen. Een losse omschrijving op de jaarafrekening is niet voor iedere controle voldoende. Daarom maken we duidelijk onderscheid tussen “bewijs gezien”, “bewijs niet aangeleverd” en “bewijs niet nodig voor deze deelvraag”.
Wanneer menselijke beoordeling verstandig is
- Warmte-koudeopslag of andere collectieve warmte-installatie
- Zonnepanelen en teruglevering
- Gemengd woon-/bedrijfsgebruik
- All-in prijs
- Gebroken afrekenperioden
- Meerdere verhuurders of beheerders
- Buitenlandse of afwijkende contractconstructie
- Procedure die al loopt
- Substantiële ontbrekende documenten
Klopt jouw servicekosten-afrekening?
Upload je afrekening en zie gratis wat er opvalt. Wil je bezwaar maken, dan leggen wij het dossier klaar voor € 39,95 en verstuur jij het zelf.