Je gegevens laten verwijderen

Zo dien je een verzoek in

Stuur een e-mail naar info@kloptmijnafrekening.nl en vermeld daarin:

• Het e-mailadres waarmee je de scan of bestelling hebt gedaan.
• Wat we moeten verwijderen: een losse scan, een volledig dossier, je account of een ander gegeven.

Hoe we controleren dat jij het bent

We controleren je identiteit via het e-mailadres van je bestelling: stuur het verzoek bij voorkeur vanaf dat adres, en we sturen de ontvangstbevestiging en onze reactie alleen naar dat adres.

We vragen nooit om een kopie van je identiteitsbewijs en vragen niet meer gegevens dan nodig zijn om je verzoek af te handelen.

Wat al automatisch gebeurt

• Je geüploade documenten worden niet opgeslagen: ze worden alleen in het werkgeheugen verwerkt en bestaan na het uitlezen niet meer bij ons. Alleen de geëxtraheerde gegevens blijven over.
• Een scan zonder bestelling wordt na 30 dagen automatisch verwijderd.
• Een dossier wordt na 24 maanden verwijderd.

Uitzonderingen en reactietermijn

Sommige gegevens moeten we van de wet bewaren. Facturen en de bijbehorende bestelgegevens vallen onder de fiscale bewaarplicht (zeven jaar); die kunnen we niet eerder verwijderen. We verwijderen in dat geval alles wat niet onder die plicht valt en bewaren alleen wat wettelijk moet.

We bevestigen de ontvangst van je verzoek en reageren uiterlijk binnen één maand.

Geautomatiseerde documentherkenning

Voor onderdelen van de documentherkenning en uitleg gebruiken we geautomatiseerde systemen. Voordat de toetsing draait, leggen we de herkende omschrijvingen en bedragen aan je voor: je kunt ze corrigeren en posten weglaten, en wat lastig leesbaar was, is daarbij gemarkeerd. Er wordt getoetst op wat jij daar bevestigt. Er kijkt geen medewerker van ons met de hand naar je afrekening. Bij onvoldoende zekerheid vragen we om aanvulling of adviseren we een beoordeling door een mens buiten onze dienst, zoals een huurteam of het Juridisch Loket.

Voor de documentherkenning gebruiken we de zakelijke API van AI-leverancier Anthropic. Volgens de leveranciersvoorwaarden van die API worden aangeleverde documenten niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Meer weten of niet tevreden?

In de privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom en hoelang. Ben je niet tevreden over de afhandeling van je verzoek, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.